Předpisy

PROVOZNÍ PODMÍNKY PRODEJE PŘI VYUŽITÍ PROSTŘEDKŮ VZDÁLENÉ KOMUNIKACE A POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB ELEKTRONICKOU CESTOU

Tyto provozní podmínky stanovují pravidla nákupu v internetovém obchodě provozovaném Prodávajícím na adrese
www.natura24.cz

Majitelem obchodu natura24 je:

Life Improvement Institute LLC

2207 Corbin Avenue
New Britain, CT 06053 USA
office@remedium.us

Obchod prodává zboží prostřednictvím internetu.

Agentem zajišťujícím prodej jménem vlastníka stránky je:
Natura24 Sp. z o.o.
Plac Bankowy 2
00-095 Varšava
Číslo účtu pro platby v PLN 13 1090 1968 0000 0001 3088 0366
Číslo účtu pro platby v EURO IBAN: PL23109019680000000134137252
SWIFT kód banky: WBKPPLPP

OBECNÉ INFORMACE

Nabídka prezentovaná na stránkách internetového obchodu www.natura24.cz není skladovým stavem firmy.

PŘIJÍMÁNÍ OBJEDNÁVEK

Přijímání objednávek elektronickou cestou probíhá automaticky a je potvrzeno zaslanou zprávou zákazníkovi. Základní podmínkou realizace objednávky je správné vyplnění formuláře zpřístupněného během registračního procesu. Vyplnění a odeslání objednávkového formuláře zákazníkem znamená přijetí nabídky Life Improvement Institute LLC na nákup prezentovaného zboží ve smyslu Občanského zákoníku.
Podání objednávky je zároveň potvrzením zákazníka, že zná podmínky Provozních podmínek a souhlasí s nimi.
Nákupy mohou provádět podnikatelské subjekty i fyzické osoby, které si založily zákaznický účet. Založení a vlastnictví účtu je bezplatné.

Objednávky jsou realizovány podle pořadí přijetí. Doba realizace objednávky je 1-3 pracovní dny za předpokladu, že objednaný produkt je skladem.
Objednávky podané ve dnech pracovního klidu jsou realizovány první pracovní den.
V případě nedostupnosti produktu na skladě bude odeslán zákazníkovi ihned po jeho přijetí na sklad. V mimořádné situaci, kdy předpokládaná doba dodání produktu na sklad přesahuje 7 dní, bude zákazník elektronicky informován o termínu dodání produktu. Náklady na dopravu se počítají pouze jednou.
Objednané zboží je zasíláno na adresu uvedenou v objednávce. Je věnována maximální péče, aby obsah každého odeslaného balíčku byl řádně zabezpečen proti případnému poškození během přepravy.

CENY

Ceny zboží prezentovaného na www.natura24.cz jsou cenami včetně DPH vyjádřenými v polských zlotých, eurech nebo jiné určené měně.

ZPŮSOBY PLATBY

Zákazník má právo vybrat způsob doručení a platby podle pokynů uvedených v objednávkovém formuláři a níže.

Dostupné způsoby platby:

a) platba předem (převodem) – platba za zboží je zákazníkem převedena na bankovní účet firmy 

uvedený v potvrzení objednávky nebo prostřednictvím automatických internetových plateb.

Do poznámky k platbě je třeba uvést příjmení a číslo transakce.

b) platba při převzetí (dobírka) - platba za zboží je vybírána při převzetí balíčku
POZOR! Platba „na dobírku“ je možná pouze na území POLSKA. Objednávky z ostatních zemí jsou realizovány pouze platbou předem (převodem) nebo platbou platebními kartami.

NÁKLADY NA DOPRAVU

Všechny zásilky, jak pro zákazníky z Polska, Německa, ostatních evropských zemí, tak i zbytku světa, jsou odesílány prostřednictvím Polské pošty nebo kurýrní společnosti. NÁKLADY A ZPŮSOBY DORUČENÍ JSOU VIDITELNÉ V "KOŠÍKU".

Tabulka nákladů na doručení a platby

Náklady se vztahují na standardní zásilky, některé produkty jako např. hořčíkové vločky 15 kg jsou odesílány pouze nestandardní zásilkou, za kterou je účtován dodatečný poplatek.

Pouze při platbě převodem:
Nákupy v hodnotě 200,00 zł do výdejních míst DHL, Polské pošty - doprava zdarma
Nákupy v hodnotě 600,00 zł Kurýr InPost, Kurýr Polská pošta Pocztex - doprava zdarma

Poplatek za platbu PayU je vždy 2 % hodnoty objednávky, což je provize PayU

Všechny nákupy provedené telefonicky, v internetovém obchodě, prostřednictvím Allegro nebo jiných obchodních portálů zasíláme v jedné zásilce - pokud si zákazník nepřeje jinak.

VLASTNICKÉ PRÁVO

SUBJEKTEM SPRAVUJÍCÍM NABÍDKY NA STRÁNCE WWW.NATURA24.PL -

JE SPOLEČNOST Life Improvement Institute LLC, 2207 Corbin Avenue, New Britain, CT 06063 USA

Jednotlivé zboží zakoupené v obchodě www.natura24.pl je vlastnictvím jedné z uvedených společností:

- Natura24 Sp. z o.o.
- Life Improvement Institute LLC
- BIO NATURE STYLE LTD
do doby úplného zaplacení zákazníkem

Smluvní stranou je vždy příslušný partner.

V záležitostech neupravených těmito Provozními podmínkami se použijí příslušné ustanovení Občanského zákoníku a dalších zákonů.

ÚČTENKY NEBO FAKTURY JSOU VYSTAVOVÁNY KE KAŽDÉMU NÁKUPU OD VLASTNÍKA ZBOŽÍ/PRODÁVAJÍCÍHO.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ - ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy by měl zákazník podat příslušné prohlášení (např. ve formě formuláře pro odstoupení) a zaslat jej na adresu uvedenou prodávajícím.

Zákazník je povinen vrátit zboží neprodleně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží:
Náklady na odeslání zboží zpět prodávajícímu nese zákazník.

Prodávající umožňuje bezplatné vrácení zboží pouze v případě, že vrácení nastane z důvodů na straně prodávajícího, zejména v případě vady zboží, jeho poškození, nesouladu se smlouvou nebo chybné realizace objednávky.

V případě zaslání zboží na dobírku není prodávající povinen takovou zásilku přijmout.

Prodávající vrátí zákazníkovi všechny přijaté platby, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob doručení zákazníkovi, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy. Prodávající může zadržet vrácení platby do doby obdržení zboží nebo doložení jeho odeslání.

Vrácení platby proběhne stejným způsobem platby, jaký použil zákazník, pokud zákazník výslovně nesouhlasí s jinou formou vrácení.

Zákazník nese odpovědnost za snížení hodnoty zboží vyplývající z jeho užívání způsobem přesahujícím nezbytné zjištění charakteru, vlastností a fungování zboží.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy:
Právo na odstoupení od smlouvy nepřísluší v případě zboží:

• vyrobeného na zakázku nebo podle specifikace zákazníka,
• podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti,
• dodávaného v zapečetěném obalu, který nelze po otevření vrátit z hygienických nebo zdravotních důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen.

REKLAMACE
Reklamace jsou řešeny v souladu se zákonem ze dne 27. července 2002 o zvláštních podmínkách spotřebitelského prodeje a o změně občanského zákoníku. Reklamace lze zasílat elektronickou poštou na adresu:
sklep@natura24.pl

V případě, že obal vykazuje známky poškození nebo pokusu o otevření, je třeba v přítomnosti kurýra nebo na poště sepsat protokol o škodě a zásilku nepřijmout.

Pokud je spotřební zboží v rozporu se smlouvou, může kupující požadovat uvedení do souladu bezplatnou opravou nebo výměnou za nové, pokud oprava nebo výměna nejsou nemožné nebo nevyžadují nepřiměřené náklady. Při posuzování nepřiměřenosti nákladů se zohledňuje hodnota zboží v souladu se smlouvou a druh a stupeň zjištěného nesouladu, a také se bere v úvahu nepohodlí, které by kupující utrpěl jiným způsobem uspokojení. Bezplatnost opravy a výměny znamená, že prodávající má také povinnost vrátit náklady vynaložené kupujícím, zejména náklady na demontáž, dopravu, práci, materiály a opětovnou montáž a uvedení do provozu. Pokud prodávající, který obdržel požadavek kupujícího, se k němu do 14 dnů nevyjádří, má se za to, že jej uznal za oprávněný. Pokud kupující z důvodů uvedených výše nemůže požadovat opravu nebo výměnu, nebo pokud prodávající nemůže požadavku vyhovět v přiměřené době, nebo pokud by oprava či výměna způsobila kupujícímu značné nepohodlí, má právo požadovat přiměřené snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy; od smlouvy nemůže odstoupit, pokud je nesoulad spotřebního zboží se smlouvou nepodstatný. Při určování přiměřené doby opravy nebo výměny se zohledňuje druh zboží a účel jeho pořízení. Kupující ztrácí práva, pokud do dvou měsíců od zjištění nesouladu spotřebního zboží se smlouvou neoznámí prodávajícímu tuto skutečnost. K dodržení lhůty stačí odeslat oznámení před jejím uplynutím.

Kupující ztrácí práva z nesouladu potravinářského zboží se smlouvou, pokud neoznámí prodávajícímu tuto skutečnost neprodleně po zjištění nesouladu zboží se smlouvou, nejpozději však:

1) do 3 dnů od otevření obalu v případě zboží baleného ve smyslu čl. 2 bod 15 zákona ze dne 6. září 2001 o baleném zboží (Sbírka zákonů č. 128, položka 1409):

a) označeného datem použitelnosti nebo minimální trvanlivosti podle zákona ze dne 11. května 2001 o zdravotních podmínkách potravin a výživy (Sbírka zákonů č. 63, položka 634 a č. 128, položka 1408 a z roku 2002 č. 135, položka 1145 a č. 166, položka 1362),

b) u kterého není stanovena minimální trvanlivost nebo datum použitelnosti;

2) do 3 dnů od prodeje nebo převzetí zboží - v případě zboží prodávaného volně, odměřeného na místě nákupu nebo dodaného na místo bydliště kupujícího.

Oznámení o zjištění nesouladu se smlouvou by mělo být učiněno nejpozději před uplynutím data minimální trvanlivosti zboží nebo data jeho použitelnosti. Tato podmínka se nevztahuje na zboží, u kterého nebylo stanoveno datum minimální trvanlivosti nebo datum použitelnosti.
Dárkové produkty (prezent) jsou přidávány k objednávkám fakultativně - nepodléhají výměně ani reklamaci.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje zákazníka jsou chráněny v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů ze dne 29. srpna 1997 (Sbírka zákonů č. 133, položka 883) a zákonem o poskytování služeb elektronickou cestou ze dne 18. července 2002 (Sbírka zákonů č. 133, položka 1204). Nejsou zpřístupňovány ani prodávány třetím osobám. Na stránkách www.natura24.pl nejsou zveřejňovány žádné seznamy zákazníků.

VYHRAZENÍ
Všechna jména a označení uvedená na internetových stránkách jsou ochrannými známkami a podléhají ochraně podle zákona ze dne 30. června 2000 o průmyslovém vlastnictví (Sbírka zákonů z roku 2001 č. 49, položka 508 s pozdějšími změnami). Jejich rozmnožování, kopírování a využívání pro veřejné šíření vyžaduje písemný souhlas vlastníka pod hrozbou neplatnosti. Autor a vydavatel nenesou odpovědnost ani důsledky vyplývající z použití informací obsažených na internetových stránkách.

Life Improvement Institute LLC si vyhrazuje právo kdykoli a v jakémkoli rozsahu provádět změny na stránkách bez předchozího informování uživatelů sítě.

POZOR!

Stránky Natura24 jsou pouze informačními stránkami, a proto neobsahují žádné lékařské rady, pouze informují o výsledcích výzkumů a prezentují názory vědeckých autorit.

Life Improvement Institute LLC nedává žádnou záruku, že produkty z jeho obchodů zajistí vyléčení. Cílem stránek není stanovovat diagnózu ani odrazovat zákazníky od návštěvy lékaře.
Za obsah (v jakémkoli jazyce) na stránkách obchodu www.natura24.pl odpovídá společnost Life Improvement Institute LLC
Veškeré připomínky k obsahu na stránkách www.natura24.pl je třeba zasílat na e-mailovou adresu:

sklep@natura24.pl

nebo hlásit telefonicky na kontaktní číslo v Polsku:
+48 756 162 306 / +48 690 436 240

Na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je dostupná platforma internetového systému řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU (platforma ODR). Platforma ODR představuje interaktivní a vícejazyčnou webovou stránku s komplexní podporou pro spotřebitele a podnikatele usilující o mimosoudní řešení sporu týkajícího se smluvních závazků vyplývajících z internetové kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb.